Soutien Technique – FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez en consultant la foire aux questions ci-dessous, appelez-nous ou contactez-nous par courriel.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de l’achat de mon aspirateur ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre aspirateur Rowenta, vous n’avez qu’à vous prévaloir de votre garantie de remboursement dans les 90 jours ou, comme nous préférons l’appeler, de notre politique « Essayez-le, appréciez-le ou retournez-le ».

Quelles sont les différences entre les deux modèles d’aspirateurs-traîneaux avec sac ?

La différence principale réside dans la capacité des aspirateurs : le modèle d’aspirateur plein format bleu a une capacité de 5 l de poussière tandis que le modèle compact noir a une capacité de 3,5 l. Les accessoires inclus diffèrent également. Les modèles compacts comprennent une brosse à planchers multiples, une brosse à poussière intégrée, un outil pour les petites fentes et une brosse à sofa. Le modèle plein format comprend une brosse à planchers multiples, une brosse maxi turbo, une tête triangulaire Delta, une brosse à poussière intégrée, un outil pour les petites fentes et une brosse à sofa. Les deux aspirateurs emploient les mêmes sacs d’aspirateur : Wonderbag Endura.

Où sont fabriqués les aspirateurs Rowenta ?

Les aspirateurs-traîneaux sont tous fabriqués en France, à 60 km de Paris. Les aspirateurs-balais sont conçus et mis au point dans la même usine en France mais ils sont fabriqués en Chine.

Quelles sont les différences entre les deux modèles d’aspirateurs-balais ?

Il y a deux différences : le voltage (18 volts pour l’un, 25 volts pour l’autre) qui influence directement le temps de fonctionnement (jusqu’à 45 minutes pour le modèle de 18 volts et jusqu’à 55 minutes pour le modèle de 25 volts) ainsi que la couleur de l’appareil – le modèle de 18 volts est bleu lagune tandis que celui de 25 volts est noir brillant.

Quelle est la garantie des aspirateurs ?

Nous sommes persuadés que votre aspirateur Rowenta dépassera vos attentes. Cependant, si vous éprouvez un problème quelconque, vous avez l’assurance que votre aspirateur est garanti pendant deux ans par Rowenta contre un vice de matériaux ou de fabrication, à partir de la date d’achat initiale.

Quand je n’utilise pas mon aspirateur-balai, puis-je le laisser branché en tout temps ou cela pourrait-il endommager la batterie au lithium ?

Ne vous inquiétez pas. Le modèle de 25 V est un modèle à batterie au lithium. Les batteries au lithium peuvent rester chargées sans problème. Il est déconseillé de laisser l’aspirateur de 18 V à batterie NiMH branché en tout temps.

Des accessoires sont-ils inclus à l’achat d’un aspirateur-balai Rowenta ?

Les aspirateurs-balais Rowenta sont vendus sans accessoires.